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呼叫中心建设常见几个问题-九游会直营
2016-04-21
随着近年来通信和计算机技术的发展和融合,呼叫中心被赋予了新的内容。它是以高科技电脑电话 集成技术(cti)系统为基础,将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、internet技术、网络通信技术、 商业智能技术与业务系统紧密结合在一起,将公司的通讯系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
企业呼叫中心系统建设跟企业本身所具备的资金、环境、目标等条件都有不可分割的关系,应当根据企业自身的这些条件,来决定企业的呼叫中心是租用(外包)还是自建。呼叫中心自建虽然需要前期的资金投入,但是长久来看确实最好的选择,因为有自己独立的服务器,不需要担心客户资料丢失的问题,稳定性强,安全性较高,而且一次性投入,终身使用授权,独立的呼叫中心平台,并且负责平台后期的维护工作。北京网讯兆通九游会直营的基本功能,如:ivr语音导航,来电弹屏,来电智能分配,来电排队,通话同步录音,客户资料的管理,座席管理,报表统计等等。
北京网讯兆通呼叫中心系统为保证通话质量和稳定性,会根据客户的详细情况,给出专业的九游会直营的解决方案,保证通话质量和稳定性。北京网讯兆通科技有限公司,2001年注册于北京市海淀中关村科技园区,是一家专注于通信产品和计算机网络产品研究、开发、生产及销售的高科技企业。有强大的通信软件研发团队和系统集成能力,可以满足客户提出的关于营销型呼叫中心、客服型呼叫中心自建的需求,为企业节约成本、提高效率。
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